Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit les données personnelles que nous collectons via ce site et l’usage qui en est fait, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

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1. Données collectées : Nous pouvons être amenés à collecter certaines informations personnelles vous concernant lorsque vous utilisez notre site :

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• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (éventuellement) et le contenu de votre message. Ces données sont fournies volontairement par vous lorsque vous souhaitez nous contacter.
   

• Commentaires/avis : si le site permet de laisser des avis (ou via des plateformes tierces intégrées), les données que vous fournissez dans ces avis peuvent être collectées.
   

• Données de navigation (cookies) : le site utilise des cookies et outils d’analyse (ex : Google Analytics) pour collecter des informations anonymes sur la fréquentation du site (pages visitées, durée, origine de la visite, etc.). Ces cookies ne permettent pas de vous identifier directement, mais enregistrent des données techniques (adresse IP anonymisée, type de navigateur, appareil utilisé). Voir section Cookies ci-dessous.
   

Nous ne collectons pas de données sensibles via le site. Les réservations étant effectuées via Airbnb ou GreenGo, sachez que la politique de confidentialité d’Airbnb et de GreenGo s’appliquera aux données que vous fournissez sur cette plateforme. La Maison de Yangues n’a pas accès à vos informations de paiement par exemple, gérées par Airbnb ou GreenGo.

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2. Utilisation des données : Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

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• Vous recontacter suite à votre demande (via le formulaire de contact ou email direct) et vous fournir les informations souhaitées sur nos services (disponibilités, tarifs, activités, etc.).
   

• Assurer le suivi de la relation client : par exemple, si vous avez réservé un séjour, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations pratiques avant votre arrivée (itinéraire, rappel des horaires) ou après votre séjour (remerciement, invitation à laisser un avis).
   

• Améliorer le site et nos services : les données de navigation agrégées nous aident à comprendre quelles pages sont les plus consultées, d’où viennent nos visiteurs, afin d’optimiser le contenu du site et l’expérience utilisateur.
   

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos informations restent strictement confidentielles et sont utilisées dans le seul cadre de l’activité de La Maison de Yangues.

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3. Base légale du traitement : Lorsque vous nous contactez volontairement, le traitement de vos données est basé sur votre consentement (implicite du fait de l’envoi du formulaire ou du mail). Pour les clients ayant effectué une réservation, le traitement peut être nécessaire à l’exécution d’un contrat (gestion de la réservation). Les données de navigation/cookies sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à améliorer nos services, et du consentement lorsque la loi l’exige (bandeau cookies).

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4. Durée de conservation :

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• Les données envoyées via le formulaire de contact (ou email) sont conservées le temps de traiter votre demande puis archivées pendant un maximum de 2 ans à compter du dernier échange, sauf si une relation commerciale s’établit (dans ce cas elles pourront être conservées plus longtemps comme données client).
   

• Les données des clients (par exemple nom, dates de séjour, échanges) sont conservées pendant la durée légale requise à des fins comptables (facturation) ou jusqu’à 5 ans après le séjour pour assurer le service après-vente et le suivi.
   

• Les cookies analytiques ont une durée de vie définie (voir politique cookies, généralement 13 mois maximum pour Google Analytics en Europe).

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5. Vos droits : Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression de vos données personnelles, ainsi qu’un droit d’opposition ou de limitation du traitement dans certains cas. Vous pouvez également demander la portabilité des données que vous avez fournies (si applicable). Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à maisondeyangues@gmail.com en précisant l’objet de votre demande et en justifiant de votre identité. Nous nous engageons à y répondre dans les délais légaux (1 mois maximum).

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Vous avez par ailleurs le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (autorité de contrôle française) si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la réglementation.

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6. Sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données, notamment une connexion sécurisée (HTTPS) fournie par notre hébergeur Wix, des sauvegardes automatiques et des accès restreints à nos outils de gestion. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données n’est infaillible à 100%. En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, nous vous en informerons conformément aux obligations légales.

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7. Cookies & traceurs : Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau vous informe de la présence de cookies et vous invite à les accepter ou les refuser en tout ou partie.

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• Cookies strictement nécessaires : ces cookies techniques assurent le fonctionnement du site (par ex. votre choix en matière de consentement cookies). Vous ne pouvez pas les désactiver car le site ne pourrait pas fonctionner correctement sans.
   

• Cookies de mesure d’audience : nous utilisons Google Analytics pour recueillir des statistiques anonymes de fréquentation. Ces cookies ne sont déposés qu’avec votre consentement. Vous pouvez les refuser via le bandeau cookie ou en configurant votre navigateur.
   

• Cookies tiers (réseaux sociaux, contenus intégrés) : si des modules de partage Facebook/Instagram ou des vidéos YouTube, etc., sont présents, ces services peuvent déposer leurs propres cookies. Ils sont également soumis à votre consentement.

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Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences cookies en cliquant sur “[Gestion des cookies]” en bas de page (visible sur le site). Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour bloquer les cookies tiers ou supprimer les cookies déjà placés.

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8. Contact privacy : Pour toute question concernant la protection de vos données, vous pouvez contacter le responsable du traitement : Picat Sylvie, à l’adresse email suivante : maisondeyangues@gmail.com.

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En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de la mettre à jour à tout moment, la version publiée sur le site faisant foi. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

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(Date de dernière mise à jour : 14/06/2025).